Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours
Chaque décant est versé sur commande à partir d'un flacon scellé. Nous ne pouvons donc pas accepter de retours ni d'échanges sur les parfums.

Commandes endommagées, qui fuient ou erronées
Si votre commande arrive endommagée, qui fuit ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, envoyez une photo et votre numéro de commande à maison.sillage.co@gmail.com dans les 7 jours suivant la livraison. Nous la remplacerons gratuitement, ou nous vous rembourserons si un remplacement n'est pas possible.

Colis perdus
Si votre suivi n'a pas bougé depuis 10 jours ouvrables, communiquez avec nous et nous réglerons la situation avec Postes Canada.

Remboursements
Les remboursements approuvés sont versés sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Non remboursable
- Parfums ouverts ou utilisés (sauf s'ils sont endommagés, qui fuient ou erronés)
- Cartes-cadeaux

Contact
maison.sillage.co@gmail.com | maisonsillageco.com