Des réponses rapides aux questions les plus fréquentes. Vous avez encore des doutes ? Écrivez-moi — je suis Adamo et je réponds personnellement à chacune d’entre elles.
Authenticité
Vos décants sont-ils authentiques ?
Oui. Chaque décant est versé à partir d’un flacon scellé et authentique de la marque indiquée sur l’étiquette, dans un nouvel atomiseur en verre stérile. Jamais dilué, jamais complété.
Que signifie « inspiré de » ?
Certaines maisons que nous proposons — Armaf, Rayhaan, Maison Asrar, French Avenue, Khadlaj et d’autres — créent leurs propres parfums dans le style de célèbres fragrances de créateurs. Armaf Club de Nuit Intense Man, par exemple, est souvent comparé à Creed Aventus. Vous recevrez un authentique Armaf, pas un Creed. Nous indiquons toujours l’inspiration sur la page du produit et ne vendons jamais un parfum en le présentant comme l’original.
Un décant sent-il comme le flacon entier et tient-il aussi longtemps ?
Oui. C’est le même liquide provenant du même flacon, il s’ouvre, évolue et tient donc de la même façon.
Formats
Quel format choisir ?
2ML (environ 25 à 30 vaporisations) pour tester un parfum sur quelques utilisations. 10ML (environ 140 à 150 vaporisations, soit à peu près un mois) si vous l’aimez déjà. 20ML (environ 280 à 300 vaporisations, soit 2 à 3 mois) s’il devient votre parfum signature — c’est aussi le meilleur rapport qualité-prix au millilitre.
Par où commencer si je ne sais pas ce que j’aime ?
Faites le quiz Trouver votre parfum ou procurez-vous le coffret découverte : 5 de nos parfums les plus appréciés, 2ML chacun.
Expédition
Où livrez-vous ?
Partout au Canada. Comme les parfums sont à base d’alcool, nous ne pouvons pas expédier aux États-Unis ni à l’international.
Combien coûte l’expédition ?
Gratuite pour les commandes de 40 $ et plus. À moins de 40 $, les frais sont de 9,99 $ pour le Québec et l’Ontario et de 15,99 $ pour le reste du Canada. Le tarif exact s’affiche au moment du paiement, avant que vous ne validiez votre commande.
Livrez-vous localement à Laval ou Montréal ?
Oui — dans un rayon d’environ 20 km autour de Laval, je livrerai votre commande en main propre. Les frais sont de 4,99 $ pour les commandes de 20 $ à 39,99 $ et gratuits pour les commandes de 40 $ et plus. Choisissez « Livraison locale » au moment du paiement et je vous enverrai un message texte dans les 24 heures afin de convenir d’une heure de livraison ou d’un point de rencontre.
Sous quel délai la commande arrivera-t-elle ?
Chaque commande est versée et emballée à la main à Montréal, puis expédiée avec un numéro de suivi. Vous recevrez un courriel de suivi dès qu’elle sera en route.
Retours et problèmes
Puis-je retourner un décant ?
Les décants sont versés sur commande, nous ne pouvons donc pas accepter de retours.
Que faire si le produit arrive en fuite, cassé ou s’il ne correspond pas à votre commande ?
Envoyez une photo et votre numéro de commande à maison.sillage.co@gmail.com dans les 7 jours suivant la livraison et je le remplacerai gratuitement.
Paiement et économies
Comment puis-je payer ?
Les principales cartes de crédit, Shop Pay, PayPal et Google Pay sont acceptés au moment du paiement. Tous les prix sont en dollars canadiens.
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Entretien
Comment conserver mes décants ?
Dans un endroit frais et sombre — un tiroir, plutôt qu’une étagère de salle de bain ou une voiture. La chaleur et la lumière dégradent les parfums plus rapidement.